Сегодня на CloudCamp послушал 10-минутный доклад о том, как поднимали свое облако Active.by (aka Active Cloud). Было услышано много восхищённых отзывов от технического директора Руслана Райкевича о том, что у них в итоге получилось.

С одной стороны их труд действительно достоин уважения. Они сделали относительно недорогое решение за короткий срок в условиях ограниченных финансовых возможностей. Причем, эту услугу они вывели на мертвый рынок Беларуси. С другой стороны фейлов в Active Cloud получилось немало. Как раз об этих фейлах я и хочу рассказать.

Все описанное ниже касается белорусского Active Cloud. Я не знаю, отличаются ли услуги, предоставляемые в других регионах. Возможно, там что-то по-другому.

Начнем с панелей. Их две: биллинг и управление облаком. Панель биллинга общая для всего-всего и включает управление всеми подписками, от доменов и DNS, до облака. В этой панели объединено все, кроме управления самими машинами в облаке. Используется стандартное решение от Parallels. Оно очень тяжелое — страницы долго грузится. Причем, дело не только в канале интернета, но и во времени генерации страниц.

Навигация в этой панели просто ужасная. Сходу не понятно ничего. Я до сих пор до конца не понял концептуальной логики построения этой панели (проще говоря — что где искать), хотя пользуюсь ей уже несколько месяцев. Я часто с трудом нахожу то, что мне надо. Причем, делать это приходится буквально методом тыка. До интуитивности пока очень далеко. Очень.

В панели биллинга много непонятной и лишней информации, в том числе, похоже, никому ненужных цифр. Примером может служить вкладка «Статистика и анализ». Это обратная сторона универсальности («коробочное» решение от Parallels). Есть и баги. Например, у меня не работает вкладка «Статистика трафика» — она просто не подгружается.

Кстати, интерфейс для общения с саппортом — отдельная тикетная система с базой знаний. Раньше она была топором врублена в биллинговую панель — было жутко неудобно. Похоже, разработчики это поняли и стали открывать ее в новом окне. Однако, она осталась неудобной. Слоновые заголовки, «потеря» страницы после F5 (это следствие отсутствия правильного URL в address bar), опять лишняя информация, причем частично на русском, частично на английском. Засоряют экран специальные уведомительные тикеты, которые плодятся вместе со счетами и виртуальными машинами. Здесь достаточно было бы уведомлений по e-mail.

Вторая панель — управление облаком от Cloud.com. Она тоже тяжелая и тормозящая, хотя и меньше биллинга. Не очень удобная навигация, многое приходится делать в два-три клика, когда можно было бы в один.

В обеих панелях не работает браузерная функция запоминания пароля (Firefox). В облачной панели мне сделали 2 учетки. Первая была на демо-доступ и сам логин был таким, как я просил. Вторую сделали на полный доступ, но логин без спроса сделали новый вида xxx1235465, где xxx — мой старый логин. Не очень удобно, особенно в купе с неработающим запоминанием пароля. Сменить второй логин не смогли. Кроме того, не смогли убрать и из самого биллинга завершенную подписку демо-доступа и некую ошибочно созданную подписку. Видимо, они будут мозолить мне глаза вечно.

При создании виртуальной машины ей задается группа (вписывается в текстовое поле). Все группы видны в меню. Машину можно удалить, но при этом группа не удалится. И переименовать группу нельзя. Раздражает.

Консоль виртуальной машины вроде работает без Java. Но она сделана на картинках-слайсах. Т.е. при изменении изображения на виртуальном экране виртуальной машины (консоль или GUI) подгружается новые картинки-квадратики. Из-за этого консоль работает медленно и с большой задержкой. Пользоваться ей неудобно.

У Active.by классный сайт. У них в штате классный дизайнер. Но их панели — это полная противоположность их сайту. И дизайнер там почти не бывал.

Кроме того, в панелях были конкретные баги. Пару раз писал в саппорт, обещали поправить. Поправили или нет — не проверял.

Само облако поначалу сбоило. Лично мне несколько раз саппорт решал проблемы отвалившейся на моей ВМ сети. При мне сеть во всем облаке (толи целиком, толи в его куске) полностью падала на несколько часов. После этого столкнулся с тем, что свежеустановленная из образа Debian x64 не получала IP по DHCP на первом и всех последующих запусках (повторялось каждый раз). После обращения в саппорт проблема была решена за пару дней. Я был в шоке…

Надо отдать должное, что облако Active.by молодое. Оно было запущено в таком виде как сейчас в конце 2011 года. То, что описано выше, происходило в январе—феврале. Сейчас в марте проблем по доступности и функционированию машин и облака в целом замечено не было.

Изначально мы хотели перевести в облако свои серверы. Но сделать это не смогли. Основной причиной тому были непонятные проблемы с производительностью дисковой подсистемы. Хотя синтетические измерения вроде бы и выдавали нормальные скорости I/O, но фактическая производительность рабочего сервера на Windows у нас оказалась колоссально хуже, чем на аналогичном по конфигурации голом железе.

Возможно, проблемы были на большом количестве IOPS (частое чтение мелких блоков). Мы не выяснили это до конца. Но факт есть факт: то, что у нас нормально работает на физическом выделенном сервере, перенести в облако мы не смогли — сильно педалит. Причем, четко видно, что педалит не по CPU, и не по памяти. Педалит именно по дисковому I/O.

В Беларуси Active один на облачном рынке и выбирать не приходится. Но в России, где конкуренция намного выше, я бы выбрал других. Красочный маркетинг, гибкость в продажах, открытость для партнерских отношений — неоспоримые плюсы Active. Но пока у них есть серьезные технические проблемы в облаке и юзабилити, эти плюсы курят в сторонке.

Мне нравится Active.by. Я желаю им успехов в развитии. И надеюсь, что мой пост поможет им раскрыть глаза на собственные недостатки и исправить их. Удачи им в этом!

Актуальность информации — апрель 2012 года.